Politica di Rimborso

🏋️ Programma Personalizzato

Programma Standard (5 settimane) Non è previsto alcun rimborso.

Programma Esteso (20 settimane) È possibile richiedere il rimborso per i programmi non ancora iniziati. Verrà trattenuto il 20% sull'importo dovuto.

Calcolo del rimborso:

• Si considera l'importo totale dei programmi non avviati
• Si detrae il 20% sull'importo dovuto
• Il rimborso corrisponde alla differenza

ℹ️ Il servizio include l'accesso all'app e al supporto per tutta la durata del programma. Al termine, questi servizi non saranno più disponibili.

👤 Lezioni Individuali e di Gruppo

Non è previsto rimborso dopo la scadenza del periodo di validità.

Le lezioni possono essere recuperate solo in caso di malattia, presentando un certificato medico valido, entro 90 giorni dalla data dell'ultima lezione effettuata con il Personal Trainer.

Eccezioni In circostanze eccezionali o problemi di salute:

È possibile richiedere un rimborso proporzionale alle sessioni non utilizzate, con una trattenuta del 20% sul totale dovuto, più:

• €10 se l'app è stata utilizzata
• €50 se è stata fornita una scheda di allenamento personalizzata

⚠️ Disdetta della lezione:

Le disdette devono essere comunicate almeno 12 ore prima dell'orario previsto. In caso contrario, la lezione verrà comunque addebitata.

📋 Come Richiedere un Rimborso

Le richieste vanno inviate esclusivamente via email a:
📧 onetoonebrescia@gmail.com

La richiesta deve includere:

• Nome completo, data di nascita, codice fiscale e indirizzo di residenza
• Numero della fattura
• Motivo della richiesta
• Certificati o documentazione a supporto (validi durante il periodo di attività del servizio)

⏱️ Tempi e Modalità

• Le richieste vengono elaborate entro 14 giorni lavorativi
• Il rimborso viene erogato tramite il metodo di pagamento originale

❌ Disdetta

Non vengono accettate disdette per motivi personali come mancanza di motivazione, di tempo o difficoltà organizzative. Si invita a valutare attentamente il proprio impegno prima di iniziare un percorso.

In caso di effettiva necessità, la richiesta di disdetta deve essere presentata entro la data di scadenza del servizio.

📬 Contatti

Per qualsiasi domanda: 📧 onetoonebrescia@gmail.com

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. La presente politica è soggetta alla normativa italiana vigente.